1.まず電話でご連絡下さい
商品交換・返品をご希望の場合は、まずお電話下さい。送付した商品を確認させて頂きます。
返品・交換は商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
2.交換の場合は交換用の商品を確保します
希望商品の在庫があるか確認の上、交換分として確保します。万一、交換できる商品がない場合は、返金させて頂きます。
3.商品を返送してください
返送の際の送料はお客様負担となります。宅配便、ゆうパック等お客様の送りやすい方法で構いませんが、
運賃は元払いでお送り下さい。銀行振り込みでの返金をご希望の場合は、振込先の銀行名・口座番号・口座名義を明記したメモを同封して下さい。
なお、商品の不良または当店の発送ミスによる交換の場合は運賃着払いでお送り下さい。
※商品返送の際のお願い
シューズ等箱入りの商品につきましては、宅配便のラベルを箱に直接貼らないで下さい。
箱も商品の一部です。包装紙で梱包するか、紙袋に入れて封をしてからラベルを貼ってください。
4.交換分の発送(または返金)
お客様からの返送商品が到着後、交換分の商品を発送致します。
※当店から再度発送する際の送料に関しては、お客様の負担になります。
返金の場合は、商品到着後、代金をご指定の口座に振り込みます。振込手数料(210円〜)は差し引かせていただきますので
ご了承下さい。振込口座が不明の場合は、現金書留にて返金となります。この場合書留送料実費を差し引かせて頂きます。
(現金書留は最低でも520円、返金額に応じて送料もアップします。銀行振込の方が多くお返しできます。)
■ご注意
返品・交換はあくまでも「新品として次のお客様に販売できる状態」で当店に戻されたものに限りお受けします。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
*電話連絡を頂いていないもの
*商品到着後1週間以上経過しているもの
*開封した健康食品
*シュリンク包装を破ったビデオ・DVD・PCソフト・CD-ROM等
*タグを切り取ったウェア類
*使用した商品(実際に使用していなくても、試着の際に汚れの付いたものも含みます。)
シューズのソール等特に汚れがつきやすいので試し履きの際はご注意下さい。
*その他、新品として販売できないと当店にて判断した場合
上記に該当する場合は、返品をお断りし、商品を返送させて頂きます。ご了承下さい。
■ご連絡先
受付時間： 12:00〜24:00、土日祝は12:00〜19:00(10/1より)まで